Retourbeleid & Verzending – CombatXGym

Versie 1.0
Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026

Dit retour- en verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van CombatXGym worden geplaatst.

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Dit beleid is van toepassing op alle aankopen van producten via de webshop van CombatXGym.

Voor abonnementen, trainingen, privétrainingen en andere diensten gelden de Algemene Voorwaarden en Lidmaatschapsvoorwaarden.

Artikel 2 – Verzendmethode

1. Alle bestellingen worden verzonden via PostNL.
2. Zodra een bestelling is verzonden ontvangt de klant, indien beschikbaar, een Track & Trace-code.
3. CombatXGym streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en te verzenden.

Artikel 3 – Levertijd

1. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.
2. De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van PostNL.
3. Aan vermelde levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.
4. Vertraging bij de vervoerder geeft geen recht op schadevergoeding.

Artikel 4 – Verzendkosten

1. Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
2. Acties met gratis verzending worden alleen toegepast wanneer aan de actievoorwaarden is voldaan.

Artikel 5 – Controle bij ontvangst

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Neem binnen 48 uur contact met ons op wanneer:

• een product beschadigd is;
• een verkeerd product is geleverd;
• een artikel ontbreekt;
• de bestelling tijdens transport zichtbaar beschadigd is.

Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Consumenten hebben het wettelijke recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
2. Na melding van de herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
3. Tijdens deze periode mag je het product uitsluitend beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Artikel 7 – Voorwaarden voor retourneren

Een retourzending wordt alleen geaccepteerd wanneer:

• het product compleet is;
• het product niet onnodig is gebruikt;
• het product niet beschadigd is;
• het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt geretourneerd;
• alle accessoires worden meegezonden.

Artikel 8 – Producten die niet geretourneerd kunnen worden

Om redenen van hygiëne kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt:

• bitjes;
• bandages;
• compressiekleding;
• beschermingsmiddelen die direct op het lichaam worden gedragen;
• gepersonaliseerde producten;
• speciaal op bestelling gemaakte producten.

Dit geldt voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 9 – Retourprocedure

Wil je een product retourneren?

1. Neem contact op via info@combatxgym.com.
2. Vermeld je naam, ordernummer en de reden van retour (niet verplicht bij herroeping).
3. Verpak het product zorgvuldig.
4. Verstuur het pakket volgens de ontvangen instructies.
5. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat de retourzending is verwerkt.

Artikel 10 – Retourkosten

1. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij:
   
   • een verkeerd product is geleverd;
   • het product defect is;
   • CombatXGym hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
2. Indien CombatXGym verantwoordelijk is voor de fout, worden de redelijke retourkosten vergoed.

Artikel 11 – Terugbetaling

1. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten (indien wettelijk van toepassing), zo spoedig mogelijk terugbetaald.
2. Terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 14 dagen nadat wij de herroeping hebben ontvangen, mits het product is ontvangen of de klant aantoont dat het is verzonden.
3. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Defecte of beschadigde producten

Is een product defect of beschadigd geleverd?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

E-mail: info@combatxgym.com

Voeg duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe. Wij beoordelen de melding en bieden, afhankelijk van de situatie, een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

Artikel 13 – Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

De garantie geldt niet voor:

• normale slijtage;
• schade door verkeerd gebruik;
• schade door onjuist onderhoud;
• schade ontstaan door vallen, stoten of eigen toedoen.

Artikel 14 – Verlies of schade tijdens verzending

1. CombatXGym draagt het risico van verlies of beschadiging van de bestelling totdat deze aan de klant of een door de klant aangewezen ontvanger is geleverd.
2. Ontstaat schade tijdens het transport? Meld dit zo snel mogelijk, zodat wij een onderzoek bij PostNL kunnen starten.

Artikel 15 – Niet afgehaalde pakketten

Wanneer een pakket niet tijdig wordt afgehaald bij een PostNL-afhaalpunt en daardoor wordt teruggestuurd naar CombatXGym, kunnen de kosten voor een nieuwe verzending aan de klant in rekening worden gebracht.

Artikel 16 – Klachten

Heb je een klacht over een bestelling, levering of retourzending?

Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@combatxgym.com

Wij streven ernaar je klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Mocht meer tijd nodig zijn, dan informeren wij je hierover.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

Op dit retour- en verzendbeleid is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 18 – Contact

CombatXGym

📧 E-mail: info@combatxgym.com

🌐 Website: https://combatxgym.com